Внимание покупателям!

Содержание

Как привлечь внимание покупателя, не используя скидки и акции

Чтобы решить задачу повышения продаж и привлечения покупателей, существует множество способов оформления цены. Зачеркивание старой и активная демонстрация новой цены, цены с окончанием 90 или 99, маркеры “Новинка” и “Хит продаж” и многое другое. В этой статье мы подробно расскажем вам, как обратить внимание покупателя на товар с использованием нестандартного акцента на цену. Если вы не готовы ждать, то скорей смотрите нашу инструкцию по настройке модуля “Желтый ценник”.

Руководствуйтесь знаниями о своих клиентах

Цена – это первое, после самого товара, что видит покупатель. И это первое, к чему он обращается, чтобы начать оценивать товар. От того, какую информацию он считает с ценника, будет зависеть решение: начать ли рассматривать товар подробнее, чтобы в дальнейшем его купить.

Цена выполняет две основные функции в продажах:

Источник информации о товаре. По цене покупатель определяет для себя примерное качество товара, его класс и выгоду, которую сможет получить;

Эффективный инструмент продаж. Правильный акцент на цене заменит другие инструменты продаж.

Стоит также отметить, что покупатель достаточно ленив по своей натуре. Он хочет без лишних физических и материальных затрат ухватить лучшее предложение. А что быстрее всего привлекает внимание покупателя и ассоциируется с выгодой? Цветные ценники. Они создают вокруг товара ореол большей привлекательности по сравнению с остальными. Прежде всего это связано с тем, как цвета оказывают влияние на подсознание человека.

Почему цветной ценник привлекает покупателя

Цвет оказывает на покупателя сильное эмоциональное воздействие. Активную роль играет насыщенность цвета, его оттенки. Яркие, насыщенные тона быстрее привлекают внимание.

Восприятие клиентом цвета и дальнейшее отношение к товару также зависят от того, что за товар перед ним и какую функцию несет цвет. Использование одной и той же цветовой гаммы на разных товарах не всегда приводит к одному и тому же желаемому результату. Поэтому изучите товар, к которому собираетесь применить цветной ценник, а далее подберите наиболее подходящий для него цвет.

Какой цвет использовать

Вы можете воспользоваться следующей характеристикой цветов:

Чаще всего в торговле используют желтый цвет, как символ акции, выгоды, специального предложения. В сознании покупателя твердо закрепилось, что товар с желтым ценником — более выгодный вариант, чем товар без него. Поэтому он захочет скорее совершить покупку.

Однако, не стоит применять цветной ценник ко множеству товаров сразу. Если вы не хотите превратить свой магазин в цирк, конечно же. Для начала выделите лучшие товары интернет-магазина. Сделайте ставку на так называемые локомотивы, которые приносят вам наибольшую прибыль. А далее сделайте их еще более заметными, особо выделив цену. Покупатель зацепится за яркое пятно ценника и уже вряд ли захочет искать более выгодные предложения. А купив качественный товар по привлекательной цене, он не просто принесет вам прибыль. Он станет лояльным клиентом, который вернется вновь.

Как установить цветной ценник

На платформе AdvantShop возможность выделять цены реализована в виде модуля “Желтый ценник”. С помощью него вы сможете выделить выгодные предложения и эффективно продавать товары-локомотивы, используя знания о поведении покупателей и как правильно на них воздействовать.

Готовы прямо сейчас захватить внимание покупателей и сделать им выгодное предложение? Тогда скорее устанавливайте модуль “Желтый ценник”!

Как привлечь внимание клиента: 3 главных совета

Профессор Гарвардской школы бизнеса и бренд-консультант Фалес Тексейра выяснил, что за последние 20 лет стоимость одной минуты внимания зрителя выросла в семь раз. В блоге Google он поделился советами брендам по привлечению внимания пользователей.

Представьте, что у вас завязаны глаза, и вы добровольно швыряете деньги в яму, сражаясь на войне, которая вам не по средствам. Именно этим сейчас и занимаются бренды в попытках привлечь внимание потребителя. В своих исследованиях я пришел к важному выводу — с индустрией рекламы что-то не так.

За последние несколько лет объем видеоконтента увеличился в несколько раз, а с ним изменилось и поведение потребителей. Индустрия рекламы не смогла адаптироваться к этим переменам. Внимание пользователя распределяется неравномерно, и рекламодатели этого не учитывают.

Почему брендам так важна экономика внимания

Экономика внимания основывается на том факте, что внимание потребителя ограничено и всегда чего-то стоит. За последнее время стоимость внимания резко возросла. Каждый день становится все больше брендов и компаний, которые рекламируют свои продукты, а значит востребованность внимания становится все выше.

Проблема в том, что спрос слишком огромен, а объем человеческого внимания не увеличивается. Да и количество людей на планете не поспевает за темпом роста количества брендов.

Как правильно работать с экономикой внимания

На самом деле еще не все потеряно. Люди по-прежнему обращают внимание на рекламу (в нужных условиях), и до сих пор есть проверенные способы его эффективного привлечения. За годы исследований и работы с такими компаниями, как Nike, Unilever и Microsoft, я разработал три простых принципа правильной работы с экономикой внимания.

Покупайте правильную рекламу

За последние два десятка лет стоимость одной минуты внимания зрителя на телевидении в США выросла в семь раз, даже с учетом инфляции. В начале 90-х 97% зрителей внимательно просматривали до конца 97% рекламных роликов. Пару лет назад это количество сократилось до 20%.

Читать еще:  «Овсяное печенье»

Несмотря на увеличение стоимости и снижение качества внимания к телевизионной рекламе, рекламодатели по-прежнему тратят средства на традиционные медиа, хотя им следовало бы вложиться в цифровые.

Тратьте деньги на рекламу только в таких медиа, которые позволят вам заполучить нужное внимание за соответствующие деньги. Исключение составляют лишь случаи, если у вас редкий бренд, чьи продукты действительно подходят каждому. Перейти на другие медиа нелегко, но результат оправдает себя.

Используйте креативные методы привлечения внимания

Количество уделяемого внимания зависит от множества факторов, например, от мыслей человека во время просмотра, от того, что его в этот момент отвлекает, или даже от того, чем тот занимается. Также важен контекст рекламы, ее творческая реализация и то, насколько она близка клиенту.

Не все эти факторы можно контролировать, но творческой реализации это не касается. В своих исследованиях я сформировал несколько креативных факторов, которые постоянно привлекают повышенное внимание.

Например, это эмоции. Эмоциональный настрой в ролике должен меняться по принципу американских горок — от негативных эмоций к нейтральным, от нейтральных к положительным. Так вам удастся лучше рассказать свою историю.

Еще один важный фактор — это время появление на экране логотипа вашего бренда. Мои исследования показали, что если он появляется слишком рано или слишком поздно, люди не обратят на него внимания. Лучше, если лого будет периодически появляться на протяжении всей рекламы.

Привлекайте внимание понемногу

Если вы впервые знакомите клиента со своим брендом, не стоит сразу же просить его уделить несколько минут внимания. Это все равно что если вы при первой встрече позвали бы кого-нибудь на трехчасовой обед. Начните с чего-нибудь быстрого и простого. Предложите «кофе». Если все хорошо, переходите к следующему шагу — пригласите перекусить, а там уже можно думать о долгом обеде.

Этот маркетинговый принцип называют лестницей вовлеченности. Его суть заключается в том, чтобы постепенно выстраивать отношения клиента с брендом и, таким образом, заслуживать его внимание.

Для реализации этого принципа стоит поэкспериментировать с длительностью рекламы. Попробуйте с самого начала делать короткие ролики, а лишь потом заняться созданием долгих, более кинематографических видео. Можно воспользоваться последовательным повествованием и рассказывать истории по частям.

Не существует какой-то магической формулы, которая обязательно поможет вам заполучить внимание потенциального клиента. Но есть ряд определенных принципов, которыми пользуются бренды. Чтобы понять, как играть по правилам экономики внимания, задайте себе следующие вопросы: действительно ли мы вкладываем средства в нужные платформы? Правильно ли мы пользуемся средствами для привлечения и удержания внимания?

Отвечайте на эти вопросы честно. Тогда у вас будет больше шансов на успех.

Как привлечь внимание покупателей и удерживать его длительно

Что привлекает потенциальных покупателей к вашим работам? Фото хорошее, точное описание, положительные отзывы, всё так. Но привлечь мало. Что важно потом? Удерживать это внимание. И удерживать его длительное время, с последующей конверсией в оплату, желательно многократно 🙂 То есть, быть интересным, плюс быть полезным, и делать это постоянно. Всего этого можно достичь с помощью регулярных вложений, в рекламу например, каждый раз привлекая новых и новых людей в магазин, и однажды их количество перейдёт в качество — рост заказов. Надо сказать, целая тема для отдельной заметки.

Сегодня же я остановлюсь на других моментах, это: новизна, стабильность, авторитет, социальное доказательство, правило взаимовыгодного обмена, получение согласия на сделку, и реакция на критику. Дам несколько практических техник, которые помогут мастерам-новичкам выжить в конкурентной борьбе.

В этом информационном шуме, который ежедневно воздействует на нас, и наших потенциальных покупателей, — через электронную почту, каталоги, яркие витрины, распространителей, телевидение, рекламу в поисковиках и соцсетях, — идёт непрерывная борьба за внимание клиента. И вам, как мастеру и продавцу, важно выиграть в этой борьбе — на первом этапе. А далее — за выбор клиента в вашу пользу среди множества других соблазнов. Ведь вместо покупки себе нового фена, более вкусных продуктов, новой пары обуви по сезону, оплаты нескольких литров топлива для автомобиля, покупки трусов, носков, других игрушек, она выбрала и оплатила именно вашу работу.

Материал заметки будет полезен в первую очередь начинающим мастерам. Картинок не будет, кому скучно и не интересно, дальше не читайте. Вопросы и комментарии по делу только приветствуются.

Новизна

Настоящий наркотик для глаз, ушей, кожи, человеческих чувств! Вызывает привыкание, начинается с цепляющего заголовка, с добавления ваших работ по одной день за днём, заставляя подписчика открывать письма с вашими новостями. В его основе заложена игра, смена декораций антуража, и получение удовольствия от процесса. А что ещё мне покажут здесь? Насколько круто здесь делают это мыло, эти брошки, эти лавочки для сада, эти картины на подарок? Эффект новизны, применяемый постоянно, — мощный инструмент воздействия на подсознание человека. Пользуйтесь им, выдавая удовольствие по каплям, а не всё и сразу, лавиной, и интерес к вашим работам будет подогреваться день за днём. Новизна заставляет возвращаться к вам, именно в ваш магазин, снова и снова, и легко привлекает внимание новых людей.

Противоположность новизне — предсказуемая

Стабильность

Она гарантирует будущему клиенту, что получив от него деньги, вы не прикроете свой магазин на следующий же день, и не пропадёте в никуда. Что придя сюда завтра, он также увидит магазин с этой продукцией, понравившуюся вещь (если об этом договаривался), продавец ему ответит на вопросы даже после оплаты и получения товара.

Чем больше времени, сил, денег вы вкладываете в своё дело и развитие, — в своё образование, оформление витрин, закупку современных материалов, привлекаете партнёров, платите за рекламу в соцсетях, открываете новые магазины, тем сложнее всё это в один момент так вот бросить. Обратная сторона постоянного вложения — стабильность, которая и привлекает именно к вам, при прочих равных у всех остальных конкурентов (одной бесплатной доставкой или скидками мало кого уже удивишь). Факт, что вы тут по делу, и обосновались надолго.

Читать еще:  Скумбрия в горчичном соусе

Авторитет

Хотите быстрее продать свой продукт/услугу, найдите тех известных людей — лидеров мнений в вашем сегменте рынка, или те крупные организации, которые решают, или уже решили такую же проблему. Чем вы можете быть им полезны? Чем ещё? Почаще задавайте себе эти вопросы. Например, можете предложить интересную новость от своего магазина на Ярмарке Мастеров, написать для огромной аудитории интересную публикацию, привлекая свежий трафик в свой магазин на данной площадке, что бы это ни было — делайте это качественно, и вы не будете иметь недостатка в посетителях и клиентах. В первую очередь, вы делаете всё это для себя.

Социальное доказательство

Человеку привычно прислушиваться к мнению социума. Так спокойнее, в зоне комфорта, гарантирует ценность приобретаемого. Это когда:

1) несколько человек, желательно больше трёх, и не ваших родственников, публично выразили о вас своё мнение /в отзывах/ на форуме/ в соцсети (скриншот и ссылка на реального человека прилагается), что вы действительно надёжный, доброжелательный продавец, а ваши чайники и лавочки — «самые красивые, самые прочные, самые-самые, приду за ними ещё!»;

2) несколько человек, желательно больше трёх, жаждут купить прямо сейчас у одного и того же мастера тот же самый товар. Покупатель видит явный спрос на понравившуюся ему вещь, и этот факт сильно стимулирует принимать решение о покупке быстрее;

3) несколько человек подтвердили, через отзывы или иным способом, что ваш магазин реальный, они там купили что-то себе, и он находится по адресу: Москва, улица Строителей, дом №. Продолжите свой список важных критериев выбора товара для ваших клиентов.

Правило взаимного обмена

Покупатель в перую очередь платит за то, что он хочет получить, а не за то, что ему нужно. Даже если утверждает обратное. «Хочу!» — эмоция, его видение ценности в вашем продукте. «Нужно. » — его логическое объяснение, зачем козе баян, в некотором роде обязанность (позаботиться о детях, удочка-инструмент для чего-то другого, и так далее). Взаимно выгодный обмен ценностями — в первую очередь, это обмен без халтуры. Покупатель получает желаемое, продукт, а продавец — деньги от покупателя, эквивалент стоимости товара.

Всё просто на первый взгляд. Но. Сложность зарыта в том, что это правило накладывает ряд обязательств на стороны, чтобы обмен состоялся, иначе сделка расценивается как обман потребителя/продавца, и о взаимной выгоде, а главное, удовольствии от покупки/продажи речь уже не идёт.

Пример: вам дарят бесплатный подарок, пробник, пишут интересные и полезные письма, взамен ожидают от вас покупки полной версии, или чего-либо из ассортимента. При соблюдении правила обе стороны довольны результатом сделки, покупатель даже если не купил в этот раз, вернулся и купил завтра, через месяц. При халтуре — продавец остался без продукта-подарка, без денег, и с потерянным временем, покупатель — с пустым кошельком и впаренной ненужной вещью.

«Разрешите продать»

«Купи (слона)!» — без показанной выгоды расценивается как навязчивость, а продавец — без полученного предварительного согласия от покупателя на показ предложения (слона), — вызывает чувство «спама». На этом и основан разрешительный маркетинг в действии. Когда покупатель в результате целого ряда последовательных шагов, сам приходит к продавцу, то есть к вам в магазин, и сам просит продать ему этого слона. Хотите длительных отношений с покупателем, применяйте данное правило, правильно и последовательно. Сначала получить согласие на показ товара (увидел где-то вашу рекламу — пришёл в магазин = вам уже доверяют), завоевать большее доверие (читай, все выше перечисленные мной пункты заметки), затем показ предложения и выгод от приобретения. Потом следующие шаги.

Реакция на критику

Адекватная реакция, даже на очень негативную критику. Читай: на «оранжевую мордочку» при положительном отзыве, на нейтральную оценку вашей работы, или длительное отсутствие реакции. Спокойная, без лишних эмоций и перехода на личности. Аргументированно отбитый негативный комментарий к вашей заметке в блоге, или ответ на негативный отзыв, привлечёт к вам и вашему магазину больше внимания потенциальных покупателей, чем эмоциональные ответы, в которых нет ничего кроме обиды, и желания во что бы то ни стало быть правым и пушистым. Воздействует сильнее сотни одних только положительных, сильнее пустых смайликов и коротких «Спасибо!». Вашему будущему покупателю он покажет, что вы человек серьёзный, не прячетесь от критики, не конфликтный, способны решать ситуации и идти навстречу, а в случае чего вот точно также его не пошлёте, — то есть, вам можно доверять. А это лишний плюс вам, как мастеру, и стимул к покупке.

Считайте, что вам крупно повезло. Негативные отзывы читают почти всегда, они привлекают внимание, и реагировать на них правильно очень желательно — это тоже часть вашей работы. За ним всегда что-то стоит, что-то вполне логичное, возможно что вы сами и ваши работы тут вообще были не при чём: сказалась длительная усталость, накопленное раздражение в долгой дороге, у покупателя что-то случилось значимое для него в жизни, человека достали на работе. В конце концов, он мог просто промахнуться с телефона с кнопкой на сенсорном экране, когда набирал текст положительного отзыва в ваш адрес, и случайно нажал смайлик рядом, что-то глюкнуло в технике, а проверить сразу не успел.

Всегда уточняйте детали. Что конкретно из перечисленного ему не понравилось, что можно исправить, каким он видит решение для себя в сложившейся ситуации. Покажите на фактах, что вы предприняли для разрешения конфликта и поинтересуйтесь, считает ли он по прежнему, что ситуация не решена, и если да, то что не так снова. Самое неправильное, что можно сделать, это нагрубить ему в ответ, ответить тем же, не к месту пошутить, ответить сарказмом, или вовсе проигнорировать критику. Если высказывание справедливое, а критика конструктивная — человек говорит, что вот это и это ему не понравилось, он вообще думает иначе, и показывает, что именно не так и почему, приводит примеры из своего опыта, что бы он хотел получить в результате, — лично я всегда отвечаю на такие замечания и критику.

Читать еще:  Какой цвет Астильбы вам больше нравится

P.s. К слову, в этой заметке я применила несколько из перечисленных методов привлечения и удержания внимания целевой аудитории. В том числе и вашего, если дочитали её до конца, несмотря на отсутствие картинок 🙂 И постоянно их применяю в своей практике.

Всегда рада обратной связи. Особенно приятно узнавать о том, что вы открыли нового, применили у себя из материалов заметки, и что улучшилось в результате — это помогает мне делать сервис лучше, и стимулирует на новые публикации, делиться полезностями.

Успешных продаж и побольше благодарных клиентов!

Как привлечь внимание покупателей

Известно, что наряду с производством конкретного продукта существует также важнейшая задача его реализации. Задача усложняется высоким уровнем конкуренции, сложившейся во многих отраслях производства товаров и услуг. В связи с этим на первый план выходит правильно организованная реклама, посредством которой можно не только в выгодном свете преподнести информацию о своем бизнесе, но и убедить потребителя приобрести предлагаемую продукцию. Для этого очень важно грамотно подготовить и разместить рекламное объявление, в котором учесть все возможности привлечения внимания покупателей.

Маркетологами разработаны многочисленные рекомендации по поводу того, как расширить круг реальных клиентов, не совершив при этом характерных для многих предпринимателей ошибок. Основной принцип – призвать клиентов к активным действиям. Для этого существует несколько способов.

Ограничение времени, в течение которого действует предложение

Это вынуждает покупателя задуматься о том, что неуверенность и промедление могут лишить его выгодной покупки, а также наводит на мысль, что существует хорошая возможность приобрести товар именно сейчас. Это является серьезным мотивом совершения покупки для многих покупателей, которые ранее были настроены менее решительно. Такой рекламный «трюк» действует практически безотказно на большую часть потребителей, значительно повышая уровень реализации.

Сообщение об ограниченном количестве продукции, выпущенной в продажу

Данная информация свидетельствует об эксклюзивности и даже о недоступности товара для всех желающих его приобрести. Это может касаться любых позиций, начиная с женских украшений и заканчивая свежей рыбой, поступившей в продажу в супермаркете.

Объявление об ограничении количества продукции заставляет покупателей задуматься о том, что он может стать владельцем продукта, который доступен далеко не всем. Распродав партию ограниченного количества товара, продавец может на следующий день предупредить о поступлении следующей продукции, так же с ограничениями по количеству. Такой рекламный ход дает возможность значительно увеличить результативность продаж.

Бонусы для первых клиентов

Как известно, бесплатные подарки и бонусы являются несокрушимым стимулом к совершению покупок. В качестве бонусов могут быть самые различные предложения:

  • подарки в виде товаров;
  • дополнительные услуги;
  • материальное вознаграждение в виде процентных ставок и т.д.

Попасть в число первых покупателей, которые станут счастливыми обладателями бонусов и подарков, захотят многие. Можно даже не сомневаться, что у дверей вашего магазина или организации быстро появятся желающие приобрести рекламируемый продукт и получить в придачу вожделенный подарок. Объявите, что подарки будут вручены, к примеру, первой сотне покупателей – это придаст покупателям уверенность в том, что у них есть все шансы получить подарок. Этот рекламный ход безошибочно действует даже на самых недоверчивых людей.

Бесплатное консультирование и «пробники»

Наверняка многие получали в подарок пробные духи, косметические средства и при этом испытывали на себе влияние убедительных аргументов опытных консультантов-специалистов по продажам. Дополнительное внимание и небольшой подарок в виде «пробников» действует безошибочно – у клиента появляется непреодолимое желание приобрести продукцию магазина, в котором ему уделили столько внимания. Кроме того, пробная версия продукта часто оказывается полезной для того чтобы повлиять на решение о покупке основной продукции. Например, после использования демо-версий антивирусных программ покупатели покупают и основную, расширенную программу.

Способ прямых продаж

Некоторые компании отказываются от реализации произведенной продукции в сторонних магазинах, делая это непосредственно в собственном офисе и предлагая товары и услуги без торговой наценки. Для покупателя это представляется особенно выгодным способом покупки, при котором он может получить скидки, а также дополнительные услуги. Такой способ продаж часто используют, например, производители мебели на заказ. Изготавливая мебель, одновременно предлагаются услуги по ее доставке, сборке и установке, к обоюдной выгоде продавцов и покупателей.

Дополнительные гарантии безопасности покупки

Очень действенными являются предложения:

  • длительных гарантийных сроков на товар;
  • возможности его возврата в течение определенного времени после приобретения;
  • возможности примерки вещи перед покупкой (при доставке из интернет-магазина) и др.

При этом ваши действия будут находиться в полном соответствии с законами о правах потребителей.

Аксессуары бесплатно

Приятными для покупателей и действенными для увеличения продаж являются предложения бесплатных аксессуаров. Они часто используются:

  • продавцами и производителями автомобилей (дополнительный комплект зимних шин, фирменные чехлы в салон и пр.);
  • косметическими фирмами (косметички, щеточки, пинцеты и прочие нужные и недорогие аксессуары в подарок) и т.д.

Все эти маркетинговые приёмы привлечения покупателей срабатывают практически безошибочно. Советуем пригласить для разработки рекламной кампании профессиональных маркетологов – это поможет получить достойный результат в виде реального увеличения доходов компании и возможностей ее ускоренного развития.

Акции для привлечения клиентов

Эффективные рекламные акции вызывают общественный интерес и способствуют привлечению новых клиентов. Предлагаем пошаговую инструкцию по разработке таких акций.

Как научиться продавать

Хотите научиться продавать? Предлагаем вам пошаговую инструкцию, обучающую эффективным продажам.

Техника и приёмы эффективных продаж

Хотите увеличить продажи товаров и услуг? Мы раскроем секреты эффективных техник и приёмов продаж. Сделайте свой бизнес успешным!

Источники:

http://www.advantshop.net/blog/marketing-i-uvelichenie-prodazh/kak-privlech-vnimanie-pokupatelya-ne-ispolzuya-skidki-i-aktsii
http://rb.ru/story/consumer-attention/
http://www.livemaster.ru/topic/1392035-kak-privlech-vnimanie-pokupatelej-i-uderzhivat-ego-dlitelno
http://www.temabiz.com/pol-publ/kak-privlech-vnimanie-pokupatelej.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector